Políticas de Devolución para Pagos por Transferencia Bancaria

Cuando un cliente realiza un pago a través de transferencia bancaria, las devoluciones se gestionarán bajo las siguientes condiciones:

Certificación Bancaria para Devoluciones

Para procesar la devolución de un pago realizado por transferencia bancaria, el cliente deberá enviarnos una certificación bancaria que indique la cuenta a la que se realizará la transferencia del dinero. Esta certificación debe ser proporcionada por el cliente para garantizar que el reembolso se realice correctamente.

Devolución del Dinero por Ejercicio del Derecho de Retracto

En caso de que el cliente ejerza su Derecho de Retracto, la devolución del dinero se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se haya ejercido dicho derecho. Aseguramos que el proceso se completará dentro de este plazo para cumplir con las normativas vigentes.

Políticas de Devolución de Pagos con MercadoPago

En Mublex.com nos comprometemos a brindarte el mejor servicio y una experiencia de compra segura. Si realizaste un pago a través de MercadoPago, te detallamos a continuación nuestras políticas de devoluciones para garantizar la transparencia y satisfacción de nuestros clientes.

Políticas de Devolución para Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito

Las compras realizadas mediante tarjeta de crédito o débito serán reembolsadas al mismo medio de pago utilizado en la transacción. El reembolso se reflejará en el extracto de la tarjeta del cliente. El proceso de devolución se llevará a cabo dentro de los plazos establecidos por las políticas de MercadoPago, los cuales pueden variar según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. No obstante, el plazo máximo para procesar la devolución no superará los treinta (30) días calendario, contados a partir del momento en que se haya solicitado la cancelación de la compra o el ejercicio del derecho de retracto.

Devoluciones para Pagos Realizados por PSE o Efectivo

Para pagos realizados mediante PSE o efectivo, las devoluciones se realizarán exclusivamente a la cuenta de MercadoLibre o MercadoPago registrada por el cliente. Si el cliente no tiene una cuenta en MercadoLibre o MercadoPago, deberá crear una cuenta utilizando el mismo correo electrónico con el que realizó el pago y registrar una cuenta bancaria para poder recibir la devolución.

Devoluciones por Disputas o Contracargos

Si un usuario realiza una disputa o contracargo relacionado con un pago, los fondos serán reembolsados según las políticas de MercadoPago. El proceso de devolución será gestionado por MercadoPago, y en caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito, se devolverá al mismo medio de pago, sujeto a la validación del contracargo.

Plazo para la Devolución

Las devoluciones se procesarán dentro de los plazos establecidos por MercadoPago, que suelen ser de hasta 30 días dependiendo del método de pago. Si el dinero permanece inmovilizado en la cuenta de MercadoPago por más de 180 días, el usuario recibirá una notificación para que retire los fondos a su cuenta bancaria registrada. Si no se realiza el retiro, MercadoPago podrá realizar una transferencia a la cuenta bancaria registrada o, en su defecto, realizar una donación a una organización sin fines de lucro.

Fondos Inmovilizados por Más de 180 Días

Si el dinero permanece en la cuenta de MercadoPago por más de 180 días sin que el usuario lo retire, el saldo será enviado a una organización sin fines de lucro, siempre que no haya información de cuenta bancaria disponible. MercadoPago se reserva el derecho de realizar este procedimiento tras realizar las notificaciones pertinentes al usuario.

Devolución por Error en la Transacción

Si el pago se ha realizado incorrectamente o si hubo un error en el procesamiento de la transacción, el usuario podrá solicitar la devolución. MercadoPago podrá investigar la transacción y, si corresponde, realizará el reembolso conforme a las políticas de protección al consumidor de la plataforma.

Responsabilidad de MercadoPago

MercadoPago no será responsable por el incumplimiento de las políticas de devolución por causas externas como problemas bancarios, fraudes o errores en las instrucciones del usuario. En caso de que se requiera una devolución, MercadoPago gestionará el proceso dentro de los parámetros establecidos por la ley.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.